1. Vigencia y alcance de la promoción
La presente promoción por aniversario aplica únicamente durante el periodo anunciado en nuestras redes, canales oficiales y/o cotizaciones. Es válida exclusivamente para máquinas láser de diodo AlgoLaser (referencias participantes), sujeta a disponibilidad de inventario.
2. Medios de pago y beneficio de envío
- El envío gratuito aplica exclusivamente para compras pagadas mediante transferencia bancaria (o el medio equivalente definido por la empresa).
- Para otros medios de pago, el costo de envío podrá variar según ciudad, transportadora, peso/volumen del producto y condiciones logísticas.
3. Condiciones del envío gratuito
El envío gratuito aplica bajo modalidad estándar (no exprés), a la dirección suministrada por el cliente dentro del territorio definido por la empresa (por ejemplo, Colombia). No incluye costos asociados a reexpediciones por errores en la dirección, ausencia del destinatario, reenvíos, ni cargos adicionales por zonas de difícil acceso, si llegaran a aplicar por parte de la transportadora.
4. Política de capacitación incluida (modalidad virtual por promoción)
En condiciones habituales, la compra incluye capacitación sin costo adicional. Sin embargo, durante la Promoción Aniversario, y debido a la alta demanda y a los precios especiales, la capacitación se brindará principalmente en modalidad virtual, bajo las siguientes condiciones:
- Sesión virtual incluida con enfoque práctico sobre operación inicial, recomendaciones de uso y configuración básica.
- El cliente contará con 1 (una) hora de preguntas y respuestas (Q&A) posterior a la capacitación o dentro de una sesión programada.
- La capacitación se agenda según disponibilidad y debe realizarse dentro del plazo indicado por la empresa desde la entrega del equipo (por ejemplo, dentro de los primeros 30 días).
5. Soporte técnico incluido
El cliente contará con soporte técnico por 6 (seis) meses, contados a partir de la fecha de entrega, para resolver dudas relacionadas con:
- operación del equipo,
- configuración básica,
- recomendaciones de uso y buenas prácticas,
por canales definidos por la empresa (WhatsApp, correo, remoto, etc.), en horarios de atención establecidos.
6. Garantía
- Garantía comercial: 6 (seis) meses, contados a partir de la fecha de entrega.
- Garantía por defectos de fábrica: 12 (doce) meses, contados a partir de la fecha de entrega, aplicable cuando el diagnóstico determine falla atribuible a fabricación y no a uso indebido, manipulación, instalación incorrecta, modificaciones, mantenimiento inadecuado, variaciones eléctricas fuera de especificación u otras causas externas.
La garantía podrá requerir evidencia (videos/fotos), revisión remota y/o envío del equipo o componente a diagnóstico según el caso.
7. Instalación y configuración de software (opcional)
El cliente tendrá la posibilidad de solicitar la instalación y configuración del software por parte de nuestro equipo.
- Este servicio puede prestarse de forma remota o presencial según disponibilidad, ciudad y condiciones logísticas.
- El alcance específico (instalación, drivers, configuración inicial, verificación de funcionamiento) se confirmará antes de ejecutar el servicio.
- En caso de modalidad presencial, podrán aplicar costos de desplazamiento y/o agenda, informados previamente.
8. Ensamble, calibración y embalaje sin costo (beneficio especial por aniversario)
Como beneficio especial de la Promoción Aniversario, ofrecemos sin costo el servicio de:
- Ensamble del equipo (cuando aplique),
- Calibración inicial (según el tipo de máquina y alcance definido por la empresa), y
- Embalaje para despacho.
Este beneficio aplica únicamente a compras realizadas dentro de la vigencia de la promoción y para las máquinas láser de diodo AlgoLaser participantes. No incluye servicios adicionales no contemplados (p. ej., adecuaciones eléctricas, instalaciones especiales, consumibles, personalización avanzada o desplazamientos), salvo que se acuerde por escrito en la cotización.
9. Exclusiones y consideraciones
- La promoción no es acumulable con otras ofertas, cupones, descuentos o beneficios, salvo que se indique expresamente.
- Los precios y beneficios aplican únicamente a compras realizadas dentro de la vigencia anunciada y con confirmación de pago.
- La empresa se reserva el derecho de modificar o finalizar la promoción por agotamiento de inventario o causas operativas, informándolo por canales oficiales.
10. Aceptación
Al realizar la compra dentro de la Promoción Aniversario, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.