Envío:
- Ofrecemos envío gratuito para las máquinas que se envían en su embalaje original de fábrica, lo que significa que el usuario final deberá realizar el ensamblaje y la calibración. Proporcionaremos videos y soporte para ayudar en este proceso.
- Si el cliente prefiere recibir la máquina ensamblada y calibrada, ofrecemos este servicio de forma gratuita solo para maquinaria láser de modelos de las marcas Algolaser, Ortur, Sculpfun y Atomstack. Sin embargo, se cobrará al cliente el 50% del costo del envío.
- El envío gratuito no es válido para las impresoras 3D.
- El inventario está sujeto a stock. En caso de disponibilidad, el tiempo de empaquetado y envío es de 2 días hábiles máximo. Si el cliente confirma antes del mediodía, el envío se puede realizar en ese mismo día. Si la máquina debe ser ensamblada y calibrada, este proceso tomará medio día adicional.
Capacitación:
- La capacitación para el uso de las máquinas es gratuita.
- Se llevará a cabo en un horario establecido mediante agenda una vez que la máquina llegue al cliente.
- La capacitación y ensamblaje para impresoras 3D no están incluidos de forma gratuita y se cobrarán por separado, al igual que el envío.
- Recuerda ver los términos y condiciones de la garantía y el soporte.
Canales Adicionales:
- Ofrecemos contenido gratuito a través de nuestras plataformas digitales, contenido exclusivo, como videos tutoriales, vectores, cursos, plantillas, ademas de soporte técnico en línea para facilitar el uso de nuestras máquinas.
- Los clientes pueden acceder a soporte técnico personalizado a través de nuestros canales oficiales para resolver dudas relacionadas con el ensamblaje, calibración o uso de las máquinas.